宠物店90后员工不好管？掌握这4个技能就够了！

　　在一次和宠物店长聊天时，小编问过这样一个问题：“您觉得现在的孩子好管吗？”，店长无奈地边叹气边摇头，“现在的小孩都太有主意，不好管。”

　　如今越来越多的90后进入宠物店，他们被称为有主意的一代，大部分为独生子女，父母手中掌上明珠，比起金钱更在乎工作的是否开心，心理是否满足，于是一言不和就“裸辞”在90后中间很是普遍。

　　对于宠物店长来说，90后们的问题普遍在于自由散漫不服从管理制度，主动学习能力较差，自我意识较强这些方面。

　　不可否认，在行业内一些90后身上存在着这样那样的缺点，但是，我们更不能忽视，他们作为新新一代的优势。发挥他们的优势，通过管理改善他们的不足才是正确的管理之道。

　　那么对于宠物店管理层来说，如何管理这些“有主意”的90后呢？

　　善用90后的优势

　　你可能认为90后们沉迷互联网，一天到晚刷着微信，微博，抖音，快手。这可能是事实，但却不是一件绝对的坏事。

　　他们十分了解的社交网络，恰巧是目前宠物店运营中的薄弱之处。如今是社交网络极其发达的时代，对于宠物店运营来说，社交媒体显得至关重要。

　　不管是对新客户拉新还是老客户维护，口碑运营还是促销活动，这些全新的手段，对于90后来说再合适不过了。

　　尤其是当下我国养宠人群中90后异军突起，且消费能力相对偏高，对于他们的精准化营销，没有谁会比同龄人更懂他们的消费心理。

　　所以，善用90后的优势让其维护宠物店的社交媒体，将是个不错的选择。

　　就拿微博运营来说，日常拟人化运营，分享有趣的小知识、回答一些宠主问题等，都是可以善用90后的“网感”以实现的。

　　呼吁他们的创造力

　　对于90后来说，最不缺的就是想法。

　　就拿运营社交媒体来说，他们可能会与抖音结合。把狗狗美容、日常遛狗的视频以抖音短视频的形式发出。

　　在视频中带上自己宠物店的logo，更直观地为宠物店打了广告，同时也让心存疑虑的宠主们打消了疑虑，收获了新用户，何乐而不为呢？

　　除了媒体运营，关于日常的管理90后们也有想法。他们作为管理制度的执行者，有更多机会去发现其中的弊端，而因此提出的建议，可能说出了所有基层员工的心声。当然也许提出的建议不太可行，但倾听他们的真实想法也是一种收获。

　　多与他们沟通

　　有人指出，90后们比别的员工更需要沟通。当没有人对他的工作给予反馈时，一段时间以后，他们很有可能陷入对自我价值以及对这份工作的质疑。

　　相反，当他们经常收到关于自己的表现反馈时，90后们倾向于更好地工作。

　　不管是对工作的肯定还是指出不足给予建议，都将是良性的刺激。总而言之，大多数的90后，需要沟通和反馈继而自发产生动力。

　　和这些90后们沟通时，你可以和他们聊对他们的期望，通过不断的反馈了解他们当下的想法。

　　这种沟通同样能够提高宠物店的工作效率和整体士气。所有员工，无论其年龄大小，都会感谢额外的赞扬和指导。

　　关注目标，追求成长

　　对于大部分90后来说，薪资可能不是第一位，发展空间往往是他们最在意的。

　　对于他们来说，薪资低、医患关系严重、社会地位低，这些问题都不是压倒他们的最后一根稻草，最让他们迷茫的是，没有未来的方向。

　　这就促使宠物店建立比较明确的晋升规则，对于表现优秀者进行奖励，这些都会让基层的助理、宠物美容师们看到努力工作的希望，重获奋斗的目标。

　　定期进行的培训也十分必要。对于很多宠物店来说，宠物美容师们没有学习的时间也是让一些人选择离职的原因，定期的培训让他们不断接受新知识，不仅仅让他们自己得到了提升，更提高了宠物店整体的核心竞争力。

　　当然也有人说，有的90后懒惰，不愿意学习。没错，但要知道也有很多90后如今坐到了管理层，或者开起了自己的宠物店。我们没办法给一类人贴上整齐的标签，或者说我们只是在讨论这群人里的大多数。

　　90后是不追求稳定的一代，90后是有想法就行动的一代。随着时间的推移，大家对90后的吐槽，就快要说到00后了吧？

　　其实不管是90后还是00后，宠物店的人才管理与年龄无关，与人息息相关。了解这群人的普遍心理想法，发挥其最大优势，帮助其改进不足，防止人才的流失，才是宠物店长应该做的！

　　如今宠物店对从业者的需求量日渐增多，人才成为了宠物店的竞争力，而90后作为新生代，正逐渐成为宠物店里的主力军。