数字赋能宠物门店——打造数字运营能力

　　宠物门店的数字化为何迫在眉睫？

　　随着竞争的加剧、外部环境和客户的变化，宠物门店面临着流量昂贵、竞争激烈、成本高昂、数字化低等多重挑战。

　　➡流量昂贵：流量集中于点评美团等大型平台中，引流成本越来越贵；

　　➡竞争激烈：价格战越来越多，压缩门店生存与利润空间；

　　➡成本高昂：人员、设备、房租、运营等成本不断上涨，但产出收益低；

　　➡数字化低：传统宠物行业数字化程度低，消费者数字资产几乎没有沉淀。

　　变化背后是消费者行为的变化，消费者行为在向个性化、垂直化、社交化方向发展，所以运营人员也需改变思维，使从业者满足现下时代更多的需求、更快的发展、更高的期待。在宠物市场分化越来越严重的当下，头部效应明显，新起之秀迅猛发展，数字化运营越来越重要，系统化优势越来越明显。

　　数字时代是消费者实时时代，宠物主习惯多屏互动，期待得到瞬时、瞬连的体验，想在数字时代做好客户经营就要从经营商品升级到经营用户。商品是无限的，而客户是有限的，谁抢先锁定更多的客户并做好经营，谁才能立于不败之地。

　　将传统商业的产品、客户、服务、管理，实现数字化和互联网化可以帮助门店进行精细化运营，广泛利用数字化手段增加客流、重视顾客全生命周期数字化运营、直播驱动数字化营销来不断提升门店的业绩。

　　以今年备受推崇的直播为例。直播虽然是服务客户以及销售的重要手段，但单纯的直播效果尚不显著，还需要借助数字化工具读懂客户心智、掌握客户购买行为，预判客户潜在的真正需求，才能提升营销转化率与客户留存率。

　　宠业邦数字门店运行现状

　　基于以上现状，宠物门店亟需数字化转型。通过数字化服务、数字化协同、数字化营销三大数字化运营核心。即从固定资产经营转为数字资产运营，从等客上门转为社交零售，从商品推销转为场景交易，从营销关系转为关系营销，这样才能完美解决有人来、留得住、买的多、还会来、带人来等一系列问题。

　　✅清晰客户路径，明确客户需求，完成高效转化；

　　✅进行精细化用户运营，沉淀用户反复触达，挖掘提升终身价值，有效锁客及回流；

　　✅丰富的营销裂变玩法，多方式触达消费者，精准引流；

　　✅打造线上商城，拥有无限货架，多种模式满足用户需求；

　　✅兼职导购助力门店多圈层推广，通过分佣、深度合作等方式，全民拉粉。