宠物店越开越垮？快来看看你与百年老店差在哪里！

　　随着宠物行业的高速发展，相信每个人都能感觉到身边开的宠物店越来越多，但是同时，倒闭的宠物店也越来越多。远的不说，就看宠宠熊，苦心经营多年，最终一朝破产。

　　是宠物店越来越难做了？还是我们做错了什么呢？

　　所有宠物店老板都会想象自己的店如果开100多年会是什么样的，今天我们就来看看开了100多年的宠物店是什么样子的。

　　Kojima宠物

　　1916年4月，东京龟户第一家“小岛鸟兽店（Kojima宠物）”开业，至今经营宠物行业已经有一百多年之久，现任董事长小岛章义是家族第四代继承人。

　　Kojima宠物涉及了宠物活体销售、食品、用品、美容、动物医院、动物旅馆，几乎涵盖了宠物行业的所有业务，年营业额高达十数亿人民币。

　　活体售卖、商品售卖以及美容服务是宠物店的三大主要业务。作为日本现今历史最悠久的宠物店品牌，Kojima把自家的线下实体店做到了极致。

　　活体售卖

　　店里出售的宠物都有独立的活动空间，店员会及时清理排泄物，确保宠物的居住空间干净无异味。宠物柜上贴有猫狗们的详细信息：包括宠物品种、宠物体重、宠物性别、宠物出生日期、宠物血统、宠物产地等，同时还会记录其父母的品种和姓名。

　　如果有中意的小动物，在得到店员许可后，顾客是可以摸摸抱抱萌萌哒猫狗。由于幼宠抵抗力很弱，为了防止细菌感染，店员会用消毒洗手液对顾客的手进行消毒。

　　在玩乐逗趣时，店员则在一旁轻声介绍它的习性，而且每次聊起宠物时，起头都会用很宠溺的语气：“这孩子......”

　　宠物有了新家后，店员会贴心的贴海报祝福

　　在顾客购买宠物后，需要放在宠物店中寄养一个星期，保障宠物的健康，并且在购买宠物半年以内，宠物出现任何健康问题都可以到与KOJIMA宠物集团合作的宠物医院中免费治疗，一年内出现任何非人为疾病，都可以免费更换一只。

　　线上展示

　　Kojima线上商城的“宠物活体展示”部分做得尤为出色，即使是对宠物购买不甚了解的小白，也能轻松找到想要的信息：

　　宠物的远照近照全身照

　　出生年月以及是否打疫苗

　　可爱的小视频

　　……

　　真心想买宠物的顾客，看完这些很难不对Kojima充满好感。

　　商品售卖

　　店里相关宠物商品种类丰富自然是不用多说，并且Kojima常与各大厂商以及设计师合作推出限量商品，十分懂得迎合大众追求新鲜感的消费心理。

　　虽然Kojima的营业收入以线下实体交易为主，但其仍耗费不少人物财力搭建线上网站。

　　宠物美容

　　在Kojima店中工作的美容师，一般培训的时间在3年左右，不仅要学习宠物美容专业技术，还需要到宠物基地去实习，接触不同种类的宠物，掌握宠物基本疾病知识。

　　在岗位工作时，Kojima各个分店都会进行定期的店员集中培训，并且还要进行分部门的专项培训，以保障店员的专业性。与日本的宠物美容师相比，中国很多宠物美容学校都提供的是速成学习，一般的学习班在7天和30天左右，学习时间短，学习的内容也比较浅和少，在这个方面还需要向日本学习。

　　看完百年宠物店的样子，反观自己，我们能得到哪些结论和经验呢？

　　做到极致就是经典

　　Summarize

　　1、尊重、宠爱小动物把店里的所有小动物都当做是自己的孩子。

　　2、信息透明化，将售卖的动物的所有信息全部展现给顾客，更容易获得顾客信任。

　　3、懂得迎合顾客的消费心理，做多种促销活动，一方面便宜顾客，一方面提升顾客的购买力。

　　4、不断学习，没有什么技术是可以速成的。