宠物店启示：商品卖不动了，服务会变得更好吗

　　天猫双11总交易额4982亿，京东总交易额2715亿。

　　这样看起来，连同其他平台的跟进，超万亿交易额没有丝毫问题。

　　电商的一轮轮波浪式冲击，实体店的零售生意确实没有那么好做了，进了别人的碗里，就再难进你的碗里。

　　在宠物商品里，重复消费、快速消耗的商品本来也不是特别多，商品难卖的情形也就愈加明显了。

　　很多宠物店主做出了重要的经营策略调整，那就是加强服务，以此来吸引客人、留住客人，提高店面业绩。

　　可是，商品卖不动了，改变策略后，服务真的会变得更好吗？

　　未必。

　　商品引流的能力强于服务。就宠物店而言，服务引流的数量有限，商品引流更有空间。

　　客流就是钱流这个道理，放在任何地方都不会过时。

　　商品和服务是唇齿相依的关系，脱离了商品的服务会很空洞，就算纯做服务的宠物店，也需要将服务关联的商品做展示和连带售卖。

　　也许卖好一款浴液，也能带来更多的洗澡客人；也许卖好一款玩具，能带来更多的训练客户。

　　只有劳务造血，没有销售造血，会让宠物店主没有心气。

　　收入类型的多元，也能够给予门店活力。

　　有了活力，才有提升质量的动力，宠物美容师总是靠着劳务输出获得收益，而不能有一些销售商品收益的小惊喜，很快宠物美容师会出现心理失衡，快速离去。

　　为此造成的结果就是服务质量上不去。

　　当然，服务质量的提升不光是这一个因素，不过，我们得明白的是，阉割掉商品销售业务或是任其自生自灭，远不如调整商品销售策略，不但要卖商品，还要卖好商品。

　　只要你想好了要认真卖商品，你自然就会通过思考梳理出正确的方法路径，无论是选品、创新还是激励，你都会找到一个正确的套路。