成功的宠物店已经不再需要“精明”的老板了？

　　很多人会觉得，有的宠物店老板有些“傻”。他们宁愿得罪客户也要维护员工的利益；他们尊重店员离职的决定，并和他们成为朋友；他们很少向店员做出保证，但是答应的事情一定会兑现；他们对优秀店员做出的奖励从不拖欠......

　　还有一些宠物店的老板，就很“精明”。他们为了客户不顾店员的感受；他们为了店员不轻易离职，擅自扣押店员的工资；他们甚至会放大店员身上的缺点，利用这些缺点来压低店员的薪水，节省店铺的开销......

　　可是最终我们发现，那些“精明”的宠物店老板往往生意经营的并不好，而那些所谓的“傻”老板，却成为了成功的老板。

　　现在的宠物店根本不需要“精明”的老板了么？我们来看看“精明”的老板和“傻”老板有什么区别呢？

　　对待店员离职

　　“精明”老板：想尽办法克扣拖欠工资，延缓店员离职时间。甚至一再拖延，让店员不再追讨工资，或者挤牙膏似的，最后一点薪水就不了了之。还会跟同行发牢骚，传播店员的缺点，给店员带来困扰。

　　“傻”老板：得知店员离职的消息，会按照约定付清工资。不找借口克扣，会和离职的店员成为朋友，工作中还会互相有交流沟通。

　　点评：“傻”老板的这些店员在跳槽之后感觉工作不顺心，还会有很大几率回到原来的宠物店，而且互相的交流，也帮助“傻”老板了解到其他店铺的情况，可以借鉴和学习。而“精明”老板，当下少付了工资，却丢失一个朋友，也影响了自己店铺的口碑。

　　面对店员和客户的纠纷

　　“精明”老板：不管事情的前因后果，要求店员给客人道歉，责备员工不懂的“客户就是上帝”的宗旨。

　　“傻”老板：了解事情的前因后果，如果是客人错了，宁愿得罪客人也要保护自己的店员，如果是店员错了，也不会当即大肆责备店员，而是不顾自己老板的身份，亲自向客人道歉，并在事后告诉店员，遇到类似的问题，应该如何处理。

　　点评：“傻”老板损失了客户和时间，但是却赢得了店员的认同感。而“精明”老板维护了客户的利益，让宠物店多获得了一名客户。可是这种并非优质的客人，对自己的宠物店来说，是好消息还是坏消息，就有待观察了。

　　对待新员工

　　“精明”老板：始终观察新员工的一举一动，稍有做的不对的地方就加以斥责，强迫养宠物的店员购买自己店里的产品，对店员的建议充耳不闻。

　　“傻”老板：为店员提供入职培训，教会店员如何高效正确地为宠物做造型，听从店员的意见，进一些店员推荐的产品在店铺里售卖。

　　点评：“傻”老板花费了时间和精力来培训新的店员。“精明”的老板通过呵斥，强迫购买树立自己的权威。可是“傻”老板得到了一个技术水平很高的美容师，同时通过尝试得发现了新的畅销产品。

　　对待店员的小缺点

　　“精明”老板：放大店员身上的小缺点，通过缺点打压店员，克扣工资。比如：有的店员在完成自己工作后，利用间隙玩会儿手机，“精明”老板会呵斥店员，让店员利用这样的时间来清理店铺里的宠物毛发。

　　“傻”老板：用人是会发现员工的长处和优势，并根据店员的喜好制定一些小的奖励。比如：发现员工在工作间隙会玩手机，那么为了激励员工，提高工作效率，在店员为宠物美容之后，店内生意没那么忙的时候，给店员一些自由支配的休息时间。

　　点评：“精明”老板完全发挥了店员的作用，甚至省下了清洁店铺的时间。而“傻”老板却让员工在工作时拥有自由支配的时间，浪费了自己付出的工资。然而，“傻”老板的制定的机制可以充分调动店员的工作积极性，提高工作效率。"精明"老板的店员会不会因为高压政策而产生“磨洋工”的行为，那就不知道了。

　　在对下属的承诺和兑现上

　　“精明”老板：在待遇和福利上给店员吹的天花乱坠，承诺了大笔的福利，但是等到要兑现的时候，却以各种理由推脱。

　　”傻“老板：不轻易许下承诺，但是答应的事情一定会做到。比如在节假日宠物店生意火爆的时候，答应店员会有节假日的福利，节假日薪资，调休等等，时候会按时兑现。

　　点评：“精明”老板通过承诺调动员工的工作积极性，又通过拒绝兑现来降低店铺运营成本。而“傻”老板却额外付出了金钱和精力，却会收获店员更加用心的工作，因为店员会收到“付出就会有回报”的信息。“精明老板”这种不能兑现的承诺，能欺骗店员几次呢？

　　看到这些我们就会知道，谁才是真正精明的老板，谁又是正真的傻老板。我们的宠物店不是不需要精明的老板，而是不需要把精明用错地方的老板。