开家宠物店细节决定成败(人员管理)

　　一家宠物店经营情况，不仅仅光从收益利润方面去判定。同时还需要从员工管理方面去考察。正常情况下，一般宠物店员工在三到五个人左右。大型宠物店员工会有更多。这就涉及到了员工管理方面的制度。

　　拥有一个规范的员工管理制度对于宠物店来说是非常重要的。有些宠物店在人员方面交散乱。以及工作状态总是显得差强人意，主要因为店里面的员工从未接受过正式的员工管理制度方面的培训。因此这个问题让不少的宠物店老板感到很是头痛。

　　其实想要解决这个问题，并没有想象中的那么困难。所以我们不要总是将问题复杂化。其实在小编看来一个规范的员工管理制度主要取决于精确的制定标准以及工作流程。下面请听小编细细道来：

　　1.保持个人形象

　　员工保持自身仪表的整洁、大方、精神面貌是非常重要的。因为员工是一家宠物店最好的形象代表。

　　2.必须了解行业知识

　　身为宠物店的员工，熟知宠物行业的相关知识是必备的。目的就是为了预防客户进店消费，有些问题需要向员工咨询，能够及时回答同时体现一定的专业性。

　　3.用心向客户销售产品

　　在宠物店里面工作，有些时候避免不了需要向客户销售一些产品。在销售产品的过程中，员工要学会站在客户的角度上，为客户着想。这样才能得到客户的信任。

　　4.规范的系统培训

　　规范的员工管理制度中通常都离不开系统培训，结合员工的时间以及工作任务完成的情况，可以给员工定时进行规范的系统培训。这样员工才能更好的明白自己每天的职责是什么？

　　5.赏罚分明的制度

　　根据员工的表现，可以指定一个赏罚分明的制度。若表现好的话，可以采取奖励制度，用于鼓励。反之，做错事情，可以采取惩罚制度，目的是提醒员工避免发生同样的错误。

　　6.规定定期做好商品检查

　　规定员工定期做好商品检查非常重要，主要是预防平时工作繁忙从而出现某些宠物食品过期的现象，这样会引起客户的不满、投诉。

　　7.员工管理与考核制度相结合

　　不是所有的员工都能够严格遵守员工管理制度。所以不妨将员工管理制度与考核制度相结合。为了个人的利益，员工们一定会自动遵守规则。

　　8.培养及时性概念

　　对于老板每次的布置的任务能够及时完成，不是从不妥妥拉拉。这点在工作繁忙的宠物店是非常重要的。再者就是平时的工作过程中，若有哪些好的idea，也可以及时与老板谈论。

　　拥有规范的员工制度，是一家宠物店的根本。倘若你此时正为如何管理自己店里的员工而头疼不已，不妨尝试采用小编以上的一些建议。希望能够对你有所帮助！