宠物店如何破解经营困境,开启自救模式

小佩宠物 2020-04-28

  随着国内疫情的缓解,各地的宠物店也陆续开张了,对于商家来说,面对顾客们急切的洗护需求,和疫情期间门店被迫暂停歇业,销售几乎停滞造成的损失,如何才能提高营收,将门店从亏损线上拉回来。

宠物店如何破解经营困境,开启自救模式

  开发新的服务项目提高门店营收

  想要破解困境,提高门店收入,势必要开发一些新的服务项目,比如上门驱虫、共享美容师等。

  上门驱虫

  一般来说,一只贵宾犬为例,它每月洗3次澡,每次1小时,每次60元,每月美容1次,每次2小时,每次100元,商家为宠物洗护5小时可以获得280元的收入,但与此同时,这只贵宾犬每月宠物食品的开销为200元,定期进行一次驱虫和保健的费用是200元,商家大概只需要20分钟,就可以获得400元的收入。

  对此,商家势必要通过增加一些上门服务,比如上门驱虫,上门配送服务,为门店带来更多的营收。

  共享美容师

  通常情况下,狗一般1-2周洗一次,猫半年才洗一次,一位美容师每天最多洗8只狗或剪6只狗,但是疫情之后,顾客进店率减少,一位美容师每天可能只洗2到3只狗收入大减,很有可能造成人员流失,面对这种情况,商家可以选择“共享美容师”模式。比如,商家可以和开宠物店的朋友一起聘用一位美容师,不仅提升了美容师各方面的待遇,同时大大解决了美容师流动性太大的问题,商家的人员成本也大幅度精简了。

  提供一对一服务,建立稳定客户群

  通常一些中高端的门店不会抢占中低端门店的顾客,但疫情之后,很多门店会面临着客源锐减,所以现在中高端商家们开始抢占中低端门店的顾客,导致周边竞争更加白热化。

  那么,商家在竞争激烈的情况下,如何生存呢?

  商家可以通过为顾客提供一对一的服务,提高顾客的粘性。在社群中定期与顾客互动,帮助顾客解决养宠过程中肠胃消化不良、猫癣等等问题,并了解宠物情况,为顾客提供个性化服务。

  比如,商家可以及时了解顾客是否缺少宠物用品,为顾客提供上门配送服务,对于顾客激增的宠物洗护需求,可以提前在线预订。商家可以在拉卡拉云小店后台中,设置预约功能,顾客线上登记报名,即可到线下到店进行宠物洗护或美容等。

  打通线上线下提高扛风险能力

  宠物店的业务通常以洗护美容和寄养为主,一般一家宠物店只能覆盖周围3公里左右,疫情之后,短时间内顾客的进店率还是会远远低于同时期,所以,商家需要提前做好准备,开通线上门店和配送到家服务。

  商家可以入驻一些第三方平台,为顾客提供配送到家服务的同时增加商户的品牌曝光,实现3公里以内的顾客1小时配送到家,把送货上门服务作为宠物店的发展优势。同时,入驻第三方平台,提高门店的经营效率。

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