开宠物店要如何留住客户

　　宠物行业迅速发展让越来越多的人意识到宠物的商机，开宠物店就成为了人们进军宠物行业的渠道，越来越多的人开宠物店，然而发现营业之后会遇到很多问题，顾客往往光顾一两次后就不再来了，这让很多店主头痛不已。其实问题可能出现在服务上，顾客不满意。

　　大部分开宠物店的服务项目都是宠物美容，宠物洗澡之类的，留不住顾客可能就是宠物来店洗澡没洗干净，或者与顾客的期望有落差，顾客不满意。所以宠物来店洗澡每一道流程都要确实检查上一流程。

　　再有就是开宠物店给宠物美容出现一些问题，例如宠物被传染皮肤病，或感染寄生虫等。所以开宠物店当饲主送宠物来美容时，应在饲主面前检查宠物全身，如有异状立即当面告知饲主。在美容洗澡过程中若发现异状，应立即拍照存证并立即告知饲主。开宠物店一定要做好服务，尽量满足顾客合理要求，这样才能留住顾客。

　　树立店铺的口碑，宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需要一定的过程。宠物主人们通常把宠物看成家庭成员之一，所以一般会不惜时间和精力去一家他们信得过的好店。如果开一家新店，要想把客户吸引过来，必需要树立良好的口碑。

　　要赢得顾客的品牌忠诚度，还需要宠物店加盟品牌拥有好的文化理念推动消费者的认知，产生振荡共鸣，这样更能增强顾客与品牌的关系深度和亲和度。

　　了解顾客的内心需求才能更好的促进交易，当然这离不开员工的专业知识与一定的销售技巧。时刻把握顾客心理，挖掘顾客内在需求，用专业的知识去销售产品当然更受消费者信赖。