宠物店如何低成本获客？

　　没有互联网的的时候，很多店主只知道，找个客流量大的风水宝地，然后躺着挣钱。

　　可是时代在发展，现在是移动互联网的时代，还有很多做宠物店生意的朋友，习惯以为客流量大的地方，才能保证店铺的人流量。

　　去年，微信月活跃用户已经突破10亿，可以说微信是当下最火的社交软件，那么宠物店如何通过微信来进行线上营销呢？

　　简单来说，宠物店主们需要一个微信号，然后去运营一个微信群。这样我们能把营销战场从线下慢慢转移到线上。除了正常维护宠物店外，你还需要做好以下几点。

　　宠物拟人化的趋势下，越来越多的宠物成为家庭成员，它的生老病死，家人是愿意为它付钱的。而关键在于，通过 社群运营等手段，普通创业者想参与宠物的行业。

　　01 行业机遇

　　源远的养宠历史，稚拙的宠物行业

　　我国的综合发展带来了养宠政策的完善化与国民生活观念改变，使得家养宠物愈发流行起来。即便如此，和同为全球GDP龙头的美、英、日、德、加、澳比较， 我国的宠物渗透率截止2018年仅有6%，和其他GDP龙头国家相比仍有较大提升空间。

　　消费降级带来的养宠群体扩大

　　目前“mix（混血狗）”和“田园”的占比越来越大，养宠人群越来越看淡宠物品种等要素，因而在宠物上的花费变得可以接受，使得养宠这个看上去门槛较高的消费更加亲民化。

　　收入增加刺激了服务市场发展

　　我国绝大部分养宠人群低于40岁，个人职业发展普遍处于上升期，相信随着宠物主人收入的不断增长，在宠物上的支出将明显增加，从而推动宠物市场规模的发展。

　　空巢和低生育率下的精神诉求

　　据《中国宠物市场白皮书》调查结果显示，养宠的首要原因是作为精神寄托。80后、90后的 低生育意愿以及空巢数量的激增，直接导致他们更希望从饲养宠物当中找到“孩子”“亲人”“朋友”的影子。

　　02 社群活动方案

　　宠爱君就以如今火爆的“猫咪经济”为主题，为我们中小宠物店策划纯线上的一场低成本、智能化的猫主子营销活动。

　　活动主题：晒猫咪，享大礼：这是我家的猫主子

　　场地选择：以微信为主的线上平台

　　目标人群：所有有猫人群和想养猫的人群

　　参加人数：不限

　　活动目标：月获客增加100位新老客户，网络传播突破30万访问量

　　宣传方式：线上社群等

　　营销海报准备

　　通过与老客户交流获得老客户的猫咪素材，根据不同猫主子的特点差异设计不同类型的营销海报，促使老客户主动分享并传播，此外再设计一张官方活动海报方便新客户一并分享。

　　在海报当中需要将活动噱头放置在显眼处，精炼阐述活动规则和福利，并添加公司logo等关键信息，建议在小程序码附近写上扫码报名等引导信息。

　　福利活动详情

　　可以使用智能名片等方式，一键生成猫猫海报并连同官方海报分享至社群或朋友圈（可任选其一）。这里是为了下一步在线上提取分析客户意向数据后进行实时沟通，更是为了刺激受众的二次传播。

　　分享裂变

　　提取并分析数据

　　一旦受众访问，智能名片便能清晰、直观地将用户的所有行踪记录下来并即刻通知你，客户第几次来访、查看了什么产品、做出了什么操作等等，并准确地 刻画用户画像、进行智能商机预测，便于提取目标客户即刻沟通。

　　客户+团队管理、BOSS雷达

　　进行客户数据查看并沟通之后，可轻松设置独享、共享、转交客户数据，DING功能指定日程任务。您可以在智能名片中实时客户跟进、提醒拜访时间、客户等级划分，资料永久保存。

　　而在团队管理中，作为管理者能够看到员工每天/周/月是否积极跟进客户？是否有签单？智能生成能力评估图，一目了然地看到从个人、部门、 公司的业绩排行、财务、订单、产品等信息并能够轻松设置（这里能够为活动效果与流程进行可视化把控）。

　　甚至倘若员工离职，老板还能一键交接所有客户，公司与客户持续关联，数字资产不会流失。

　　建立客户鱼塘

　　当我们成功签单新老客户后，可以分门别类将他们拉入VIP社群，不定期发布 猫咪图片、猫咪视频、养猫经验、活动通知，将原本生意上的客户逐渐变成互相信任的朋友。

　　甚至以后可以设置付费会员制度的服务方式。社群运营不仅能够让客户遇到疑问即时反馈咨询、让客户与客户之间建立人脉关系，更能扩大自身品牌的影响力与服务口碑。

　　当然了，智能名片只是各种社群运营的方式之一。想要自己的宠物店的营销业务能够收获持续地良性反馈，是一定需要从多方面协同运作的。

　　03 运营干货分享

　　最后，给大家分享一些推广经验~

　　贩卖焦虑

　　比如，在朋友圈发一些买猫被宰一刀、买到假粮的新闻。贩卖焦虑需要 满足以下条件：

　　（1）晒出案例，显示市场危机，令客人感到焦虑。

　　（2）能提供具体建议/解决方案。

　　（3）对方对我们提出的方案的有效性表示认可。

　　（4）客人相信自己能够实施广告推荐的措施。

　　激发自我代入/自我认同意识

　　比如，豪车广告都拍得十分奢华、高调，为的就是能给予使用者有自我认同感。能迎合客户的虚荣心及自我意识，客户就会选择在你这里成交。以此类推：

　　把猫咪及猫舍拍得好看， 让顾客有代入感：买了我们的猫，他也能有那样的生活。文案写得尽量生活化，让顾客能从文字中代入自己买了猫之后的生活场景。

　　信用转移

　　你的广告可以很漂亮，但是没人买单，那是因为信任度不足。此处有一个方法可以借鉴： 利用一些行业权威人士或者机构背书。一些客户，就会觉得比普通的猫舍信任度要高。

　　从众效应

　　人类是社会性动物， 需要知道自己的选择是不是大多数人的选择。比如一些广告语：

　　1000万家庭的标准配置……

　　美国人都信任的药店……

　　每卖掉十罐凉茶，就有一罐……

　　核心价值最重要

　　顾客买一个电钻，是因为他需要电钻吗？不，他是想要墙上的那个洞。继续往下分析，他是想要那个洞嘛？他实际是想要装空调，享受凉爽。

　　所以宣传文案中要强调的是顾客的核心价值，而不是目前购买所得。如上文所述，猫舍除了单独晒照猫猫，也需要晒出一些生活场景， 让宠主知道自己最终会获得怎样的一种生活方式。

　　循序渐进说服顾客

　　顾客对产品的认知通常分为5个阶段：

　　空白期（没有意识到自己需要）

　　观望期（知道了产品考虑使用）

　　准备期（需要进一步了解产品的好处）

　　行动期（购买阶段）

　　维持期（维持客户的关系）

　　我们需要判断顾客在哪个阶段，然后 用不同方法推进他进入下一个阶段。

　　一致性原则引导说服客户

　　通过文案语言的引导，先从几个小问题开始， 一步步循序渐进至最后。

　　借鉴案例：在大城市生活， 每日结束工作之后，是否感觉疲惫而孤独呢？如果下班回到家，会有有一个小家伙在等着你，是否工作也会更有动力呢？来买只猫吧。

　　制造稀缺性

　　让你的产品体现出 供不应求的特性（饥饿营销），小米手机等都是这一招的重度使用者，我们也可以加以利用。

　　不要抨击你的对手

　　你可以在宣传文案中提及竞争对手。 不贬低竞争对手，甚至侧面予以肯定，会让顾客觉得你的公平客观，从而增加对你信任度。

　　使用疑问句

　　使用疑问句能改变别人的思维方式，通常人们看到一句陈述句的时候，会觉得你是在灌输某种思想，他的记忆点会很低。但是当看到一句疑问句的时候，即使口头没有回答，通常人们都会在内心地给出一句默默的回答，这样，我们就 达成和客户的互动了。

　　04 写在最后

　　电子商务/新媒体给传统行业带来了一定冲击。与美国等成熟市场不同，中国的线上业务占比相当之大。在此状况之下，利用好线上资源给自己的宠物店降低获客/经营成本，也是大家应该仔细研究的课题。